При приобретении данных товаров обращайте внимание на внешний вид товара, а именно отсутствие вмятин, сколов царапин, проверяйте в магазине все функции товара, включайте, осматривайте и проверяйте на наличие необходимых функций, так как это Ваше право потребителя.
В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцати дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Следует обратить внимание, что определенная группа товаров (мобильные телефоны, планшеты, электробритвы и тп.) не подлежит возврату и обмену, в случае отсутствия в данных товарах недостатков. По причине «не понравился» данные товары не получится вернуть. Так как относятся они к перечню технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену:
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
В случае выявления недостатков в товарах, относящихся к сложнобытовой технике, товары подлежат обязательной проверке качества.
При возникновении дополнительных вопросов следует обратиться в управление по защите прав потребителей администрации муниципального образования город Новороссийск по адресу:
г. Новороссийск,
ул. Анапское шоссе, д. 15, каб. 413,
тел.: 8 (8617) 64 47 52, 64 54 20,
часы приема граждан: среда, четверг с 10.00 ч. до 13.00 ч.
